Conditions d’utilisation


1. Informations légales

Raison sociale : Ebusinessbro LLC
Adresse : 30 North Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
Site internet : www.ritualdeep.com
Email de contact : contact@ritualdeep.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Ebusinessbro LLC (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site www.ritualdeep.com (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur sur son site internet.

Le Vendeur propose à la vente des produits de bien-être et de sommeil, destinés principalement au marché européen, avec possibilité d’extension vers d’autres marchés.

3. Produits

3.1 Description des produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur le site www.ritualdeep.com. Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Le Vendeur s’engage à fournir des produits conformes aux descriptions figurant sur le site au moment de la commande.

3.2 Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais par email. Le Client pourra alors choisir d’annuler sa commande et sera remboursé intégralement dans un délai maximum de 14 jours.

4. Commande

4.1 Processus de commande

Pour passer commande, le Client doit :

  1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier ;

  2. Vérifier le contenu du panier et procéder à la commande ;

  3. Renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation ;

  4. Choisir le mode de livraison ;

  5. Choisir le mode de paiement et procéder au règlement ;

  6. Confirmer sa commande après avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

La validation définitive de la commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue un contrat de vente entre le Vendeur et le Client.

4.2 Confirmation de commande

Une fois la commande validée et le paiement effectué, le Client recevra un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande à l’adresse email renseignée.

Cette confirmation constitue la preuve du contrat de vente.

5. Prix

5.1 Prix des produits

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont facturés en supplément.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande. Ils varient selon la destination et le poids du colis.

6. Paiement

6.1 Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la validation de la commande, par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal ou autres moyens électroniques).

Le paiement est exigible immédiatement. La commande ne sera traitée qu’après encaissement effectif du montant total.

6.2 Sécurité des paiements

Toutes les transactions effectuées sur www.ritualdeep.com sont sécurisées. Les informations bancaires sont cryptées et ne sont jamais communiquées au Vendeur.

Les paiements sont traités par des prestataires certifiés et sécurisés.

6.3 Retard ou défaut de paiement

En cas de retard ou d’incident de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

7. Livraison

7.1 Zone de livraison

Le Vendeur livre principalement en Europe. La liste des pays livrés est précisée lors du processus de commande. Le Vendeur se réserve le droit d’étendre sa zone de livraison.

7.2 Délais de livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement, sauf mention contraire.

Le délai de livraison est estimé entre 7 et 10 jours ouvrables à compter de l’expédition. Ces délais sont indicatifs.

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi communiqué par email.

7.3 Modalités de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations fournies.

7.4 Retard de livraison

En cas de retard supérieur à 15 jours ouvrables, le Client peut contacter le service client. Si le retard excède 30 jours ouvrables sans justification valable, le Client peut demander l’annulation et le remboursement.

7.5 Réception de la commande

À réception, le Client doit vérifier l’état du colis. Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48 heures.

8. Droit de rétractation

8.1 Délai

Conformément à la législation européenne, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

8.2 Modalités

La rétractation doit être notifiée par email ou courrier à l’adresse du Vendeur. Un formulaire est disponible mais non obligatoire.

8.3 Effets de la rétractation

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine sous 14 jours. Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour.

8.4 Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

  • descellés pour des raisons d’hygiène ;

  • personnalisés ;

  • susceptibles de se détériorer rapidement.

9. Garanties

9.1 Garantie légale de conformité

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité applicable en Europe.

9.2 Garantie des vices cachés

Le Vendeur est tenu de la garantie légale des vices cachés.

9.3 Mise en œuvre

Le Client doit contacter le service client avec les justificatifs nécessaires.

10. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de force majeure. Elle est limitée aux dommages directs.

11. Protection des données personnelles

Les données sont collectées et traitées conformément au RGPD. Le Client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

13. Réclamations et litiges

13.1 Service client

contact@ritualdeep.com

13.2 Médiation

Le Client peut recourir à un médiateur de la consommation.

13.3 Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit applicable selon la résidence du Client.

14. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

15. Acceptation des CGV

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Date de dernière mise à jour : Février 2026

Pour toute question : contact@ritualdeep.com