Politique de confidentialité


Dernière mise à jour : février 2026

La présente Politique de Confidentialité explique comment le site www.ritualdeep.com (ci-après le « Site ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable aux résidents de l’Union européenne.

E-mail de contact : contact@ritualdeep.com

1. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d’identification : prénom, nom.

  • Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, pays, numéro de téléphone.

  • Données relatives aux commandes : produits achetés, montants, dates et heures, mode de livraison, numéro de suivi, historique d’achats.

  • Données de paiement : certaines informations sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés (carte bancaire, portefeuilles de paiement). Nous n’avons jamais accès au numéro complet de votre carte bancaire.

  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de visite, clics, origine du trafic.

  • Données de communication : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail, avis ou commentaires sur nos produits.

  • Données marketing : inscription à la newsletter, préférences de communication, taux d’ouverture des e-mails, clics sur les liens.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données est indiqué lors de la collecte. À défaut de fourniture de certaines données obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre commande ou de répondre à votre demande.

2. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

2.1 Gestion des commandes et exécution du contrat

  • Traitement et préparation des commandes.

  • Expédition des produits (préparation sous 48 à 72 heures, livraison estimée entre 7 et 10 jours ouvrables).

  • Gestion de la facturation et des paiements.

  • Suivi des livraisons et notifications.

Base légale : exécution du contrat de vente.

2.2 Service client et assistance

  • Réponse aux demandes (e-mail, formulaire de contact, réseaux sociaux).

  • Gestion des retours, remboursements, réclamations et litiges.

Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime à fournir un service client de qualité.

2.3 Communications marketing

  • Envoi de newsletters, offres promotionnelles ou informations sur nos produits, sous réserve de votre inscription.

  • Relances de panier abandonné et recommandations de produits, le cas échéant.

Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

2.4 Amélioration du Site et de l’expérience utilisateur

  • Analyse des statistiques de navigation et de performance.

  • Optimisation du Site, des contenus et de l’offre de produits.

Base légale : intérêt légitime et, lorsque requis, votre consentement via les cookies.

2.5 Obligations légales

  • Conservation des documents comptables.

  • Lutte contre la fraude et réponse aux demandes des autorités.

Base légale : obligations légales et réglementaires.

3. Cookies et technologies de suivi

Lors de votre navigation sur le Site, des cookies et technologies similaires peuvent être déposés sur votre appareil :

  • Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du panier, sécurité et authentification.

  • Cookies de performance et d’analyse : mesure d’audience et statistiques de navigation.

  • Cookies marketing/publicitaires : personnalisation des annonces, retargeting et suivi de campagnes.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le module de gestion des cookies présent sur le Site. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées à :

  • Shopify, en tant que plateforme d’hébergement et d’infrastructure e-commerce.

  • Prestataires de paiement sécurisés (ex. Stripe, PayPal).

  • Prestataires logistiques et transporteurs pour l’expédition et le suivi des commandes.

  • Prestataires marketing (e-mailing, automatisation, analyse d’audience).

  • Conseillers juridiques, comptables ou fiscaux, si nécessaire.

  • Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

5. Transferts de données hors Union européenne

Ebusinessbro LLC étant basée aux États-Unis, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne, notamment via Shopify ou d’autres prestataires.

Dans ce cadre, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, mesures de sécurité renforcées, conformité RGPD des prestataires).

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données de commande et de facturation : 5 à 10 ans (obligations légales).

  • Compte client : tant que le compte est actif, puis pendant une durée limitée après sa suppression.

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou en cas d’inactivité prolongée.

  • Cookies et données de navigation : durée maximale généralement comprise entre quelques heures et 13 mois.

Au-delà, les données peuvent être archivées de manière sécurisée ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@ritualdeep.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (connexion sécurisée HTTPS/SSL, accès restreint, outils de sécurité Shopify).

Toutefois, aucun système n’offrant une sécurité absolue, nous ne pouvons garantir une protection totale contre tous les risques.

9. Compte client et newsletter

  • Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

  • L’inscription à la newsletter peut être annulée à tout moment via le lien de désinscription ou par contact direct.

10. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques et vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

11. Utilisation par des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Toute donnée transmise par un mineur sans autorisation pourra être supprimée sur demande.

12. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec la date de mise à jour indiquée.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité :
contact@ritualdeep.com

Le Site www.ritualdeep.com est exploité par :
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30 North Gould Street, Ste R
Sheridan, WY 82801, États-Unis
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