FAQ
Qu’est-ce que Ritual Deep ?
Ritual Deep est une marque dédiée au bien-être nocturne et à la qualité du sommeil, conçue autour de rituels sensoriels et de matériaux luxueux (soie de mûrier, pierre naturelle et bien d'autres produits). Nos produits guident le corps et l'esprit vers une relaxation profonde et une nuit réparatrice.
À qui s’adressent vos produits ?
Nos produits conviennent à tous ceux qui souhaitent améliorer la qualité de leur sommeil, apaiser leur quotidien ou intégrer des moments de bien-être sensoriel à leur routine.
Nos produits sont-ils adaptés à tous les types de peaux ?
Nos produits sont formulés pour être doux et respectueux de la peau. Si vous avez la peau très sensible ou des problèmes cutanés particuliers, nous vous recommandons de faire un test préalable sur une petite zone ou de consulter un professionnel de santé si nécessaire.
Puis-je annuler ma commande ?
Nous comprenons parfaitement, ça nous arrive aussi de changer d’avis !
Même si nous aimerions pouvoir le faire, une fois la commande passée, il ne nous est malheureusement pas possible de la modifier ou de l’annuler pour le moment. Nous espérons pouvoir proposer une fenêtre d’annulation à l’avenir.
Produits – Utilisation & bienfaits
Masque de pierre d’aventurine
Quel est l’intérêt de l’aventurine ?
L’aventurine est une pierre naturelle reconnue pour ses vertus apaisantes et relaxantes. Utilisée en rituel, elle aide à détendre les traits, à instaurer une sensation de calme et à soutenir un moment de repos profond.
Comment utiliser ce masque ?
Placez délicatement le masque sur votre visage dans un environnement calme, au moment où vous souhaitez vous détendre ou avant votre coucher. Il n’est pas nécessaire de l’utiliser tous les jours si vous préférez alterner vos rituels.
Le masque est-il fragile ?
Étant en pierre naturelle, manipulez-le avec soin pour éviter les chocs ou les chutes.
Masque de soie de mûrier
Pourquoi choisir la soie de mûrier ?
La soie de mûrier est une matière noble, très douce et respirante. Elle limite les frottements sur la peau et les cheveux, préserve l’hydratation naturelle et aide à réduire les marques de sommeil.
Comment l’entretenir ?
Nous recommandons un lavage délicat à la main ou en cycle doux dans un filet de lavage pour préserver la douceur et la qualité de la soie.
Est-ce adapté aux peaux sensibles ?
Oui, la soie naturelle est hypoallergénique et très douce, adaptée même aux peaux sensibles.
Masque 3D
Quelle est la différence avec un masque classique ?
Le masque 3D a une structure ergonomique qui n’appuie pas sur les paupières ou les cils, ce qui permet de dormir ou de faire une pause sans écraser le maquillage ou les extensions. La forme est conçue pour créer une obscurité totale même en plein jour.
Puis-je l’utiliser en journée ?
Oui, il est idéal pour les siestes, les voyages ou les moments de pause, même en plein jour.
Baume à lèvres
À quoi sert ce baume à lèvres ?
Notre baume à lèvres nourrit, protège et répare intensément les lèvres. Il est parfait utilisé chaque soir avant le coucher, ou à tout moment de la journée selon vos besoins.
Puis-je l’utiliser sous un rouge à lèvres ?
Oui, il peut être utilisé sous un maquillage ou en base pour une meilleure tenue et confort des lèvres.
Bandelettes nasales
À quoi servent les bandelettes nasales ?
Elles aident à soutenir la respiration nasale, offrant un confort respiratoire léger pendant le sommeil ou les moments de repos.
Est-ce confortable ?
Oui, elles sont conçues pour être légères, discrètes et confortables, même lors d’un usage prolongé.
📦 Expédition & suivi
Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 h à 72 h après confirmation.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment via la rubrique « Suivre ma commande » située en bas de page, en y renseignant votre numéro de suivi.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se situe généralement entre 7 et 10 jours ouvrables selon votre localisation.
🔄 Retours & remboursements
Que faire si je souhaite retourner un produit ?
Vous pouvez demander un retour jusqu’à 30 jours après réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d’origine.
Comment suis-je remboursé ?
Une fois le produit retourné et vérifié, votre remboursement sera traité selon le mode de paiement initial.
🔒 Sécurité & confidentialité
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui. Nous utilisons un système de paiement sécurisé et vos données personnelles sont protégées selon les normes en vigueur.
Que faites-vous de mes données ?
Les données que vous partagez sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la communication avec vous et l’amélioration de notre service, conformément à notre politique de confidentialité.
❓ Questions fréquentes – aide & support
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez notre service client rapidement pour voir s’il est possible de modifier ou annuler votre commande.
Puis-je avoir des recommandations personnalisées ?
Oui — si vous souhaitez un conseil sur le choix de produit ou son utilisation, notre équipe est à votre écoute pour vous guider.
